İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

www.dakanajewellery.com üzerinden satın aldığınız ürünler için iade ve değişim koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:1. Cayma Hakkı· Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme ve ödediğiniz tutarı geri alma hakkına sahipsiniz.· Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde cayma kararınızı yazılı olarak (iletişim formu veya e-posta yoluyla) www.dakanajewellery.com’a bildirmeniz gerekmektedir.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı ÜrünlerMesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 15 uyarınca;· Özel sipariş veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde,· Hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin: küpe vb. ürünler),· Kullanıldığı veya üzerinde barkod, etiket, koruyucu ambalajı söküldüğü tespit edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.3. Doğal Taş ve İnci Ürünleri· www.dakanajewellery.com’da satılan doğal taş ve inci ürünleri, yapıları gereği renk, desen ve boyut açısından farklılık gösterebilir.· Bu doğal farklılıklar iade sebebi olarak kabul edilmez.4. İade Süreci· İade talebi www.dakanajewellery.com tarafından onaylanmadan gönderilen ürünler teslim alınmaz.· İade edilecek ürünlerin; mücevher, fatura, irsaliye, sertifika ve varsa promosyon/hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak ve orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir.· Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV ve diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.· Şirket adına kesilen faturalar için iade, ancak firmanız tarafından düzenlenecek iade faturası ile mümkündür. İade faturası kesilmediği takdirde iade tamamlanmaz.5. İade Gönderimi· İade edilecek ürünlerin paketlenmesi ve kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan tüketici sorumludur.· Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli incelemeler yapılır. Ürün iade koşullarına uygunsa, bedeli 7 iş günü içinde ödeme şekline uygun olarak (kredi kartına iade veya havale/EFT) yapılır.6. Değişim Koşulları· Değişim talepleri de cayma hakkı süresi içinde yapılmalıdır.· Stokta bulunmayan ürünlerin değişimi mümkün olmayabilir; bu durumda bedel iadesi yapılır.7. Yasal Çerçeveİade ve değişim işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 9. Maddesi (Cayma Hakkı) ve 15. Maddesi (Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler) kapsamında yürütülmektedir.