İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

www.dakanajewellery.com üzerinden satın aldığınız ürünler için iade ve değişim koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:

1. Cayma Hakkı

· Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme ve ödediğiniz tutarı geri alma hakkına sahipsiniz.

· Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde cayma kararınızı yazılı olarak (iletişim formu veya e-posta yoluyla) www.dakanajewellery.com’a bildirmeniz gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 15 uyarınca;

· Özel sipariş veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde,

· Hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin: küpe vb. ürünler),

· Kullanıldığı veya üzerinde barkod, etiket, koruyucu ambalajı söküldüğü tespit edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Doğal Taş ve İnci Ürünleri

· www.dakanajewellery.com’da satılan doğal taş ve inci ürünleri, yapıları gereği renk, desen ve boyut açısından farklılık gösterebilir.

· Bu doğal farklılıklar iade sebebi olarak kabul edilmez.

4. İade Süreci

· İade talebi www.dakanajewellery.com tarafından onaylanmadan gönderilen ürünler teslim alınmaz.

· İade edilecek ürünlerin; mücevher, fatura, irsaliye, sertifika ve varsa promosyon/hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak ve orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir.

· Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV ve diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.

· Şirket adına kesilen faturalar için iade, ancak firmanız tarafından düzenlenecek iade faturası ile mümkündür. İade faturası kesilmediği takdirde iade tamamlanmaz.

5. İade Gönderimi

· İade edilecek ürünlerin paketlenmesi ve kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan tüketici sorumludur.

· Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli incelemeler yapılır. Ürün iade koşullarına uygunsa, bedeli 7 iş günü içinde ödeme şekline uygun olarak (kredi kartına iade veya havale/EFT) yapılır.

6. Değişim Koşulları

· Değişim talepleri de cayma hakkı süresi içinde yapılmalıdır.

· Stokta bulunmayan ürünlerin değişimi mümkün olmayabilir; bu durumda bedel iadesi yapılır.

7. Yasal Çerçeve

İade ve değişim işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 9. Maddesi (Cayma Hakkı) ve 15. Maddesi (Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler) kapsamında yürütülmektedir.