TESLİMAT POLİTİKASI
Ücretsiz Teslimat ve Sorumluluk
Siparişiniz, taşıma şirketi tarafından ücretsiz olarak teslim edilecektir. Siparişiniz, taşıma şirketi tarafından size teslim edilene kadar OSMAN NURİ GÖKGÖZ sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
Ürünlerin Hazırlanması ve Paketleme
Satın aldığınız doğal taş ve inciler, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihler doğrultusunda size özel hazırlanır. Tüm ürünler özel hediye kutusu, hediye notu, garanti sertifikasıyla birlikte belirttiğiniz adrese güvenli şekilde gönderilir.
Teslimat ve Fatura Adresi Seçenekleri
Dilerseniz teslimat ve fatura adreslerini farklı belirterek faturanızın kendinize, hediyenizin sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Teslimat Süresi
Yurtiçi siparişler, normal koşullarda 3–7 iş günü içinde teslim edilir.
Olağanüstü haller (hava koşulları, doğal afetler, teknik aksaklıklar vb.) bu süreyi uzatabilir.
Üretim süreci büyük ölçüde el emeğine dayandığından, nadiren de olsa teslimat süresi belirtilen zamanı aşabilir.
Teslimat Günleri
Hazırlanan siparişler, Cumartesi, Pazar ve resmî tatiller dışında taşıma şirketine teslim edilir.
Taşıma şirketi de yalnızca iş günlerinde teslimat yapar.
Teslimat Bildirimi
Siparişiniz taşıma şirketine teslim edildiğinde, size e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirme yapılır.
Alıcının Adreste Bulunmaması
Teslimat adresinde alıcı bulunmazsa taşıma şirketi ihbar notu bırakır.
Alıcı 3 gün içinde taşıma şirketiyle irtibata geçmezse paket, OSMAN NURİ GÖKGÖZ’e geri gönderilir.
Bu durumda ürünün yeniden gönderilmesi için oluşacak kargo masrafları Alıcı’ya aittir.
Teslimatta Kontrol ve İade
Siparişinizi teslim alırken ürünleri mutlaka sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz.
Ürün veya aksesuarların eksik ya da hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, taşıma şirketi yetkilisine tutanak tutturmadan paketi teslim almayınız.
Durumu [email protected] veya diğer iletişim adreslerimizden bildiriniz.
Gerekli inceleme yapıldıktan sonra siparişiniz en kısa sürede yeniden gönderilecektir.
Ürün teslim alındığında, taşıma şirketinin görevini yerine getirdiği kabul edilmiş olur.
Sipariş Takibi
Siparişinizin durumunu web sitemizde yer alan Sipariş Takip Sayfası üzerinden takip edebilirsiniz.